Ruilen en Retourneren

 

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Voorwaarde is dat het product ongebruikt en niet gewassen is en in een deugdelijke en onbeschadigde verpakking zit.

Gedragen ondergoed kan wegens hygiënische redenen niet teruggestuurd worden.

Stappenplan ruilen en retourneren.

  1. Meldt bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen via info@winkel-ondergoed.nl, of vul het modelformulier voor herroeping in en stuur dit op via email of per post.
  2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek en instructies voor de verzending van het artikel.
  3. Na ontvangst van uw zending ruilen wij het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, afhankelijk van uw wens.

Voor een snelle afhandeling dient u een kopie van de pakbon mee te sturen.